値下げ案内メールで顧客を惹きつける！3つのポイントと例文
価格改定（値下げ）のお知らせ
件名：【[商品・サービス名]】価格改定のお知らせ：[旧価格] → [新価格]
株式会社[会社名]
[宛名]様いつもお世話になっております。
株式会社[会社名]、[部署名]の[名前]です。この度、ご愛顧いただいております[商品・サービス名]の価格を、[価格改定日]より下記のとおり改定させていただくことになりました。
■対象商品・サービス
[商品・サービス名]■新価格
[新価格]■旧価格
[旧価格]今回の価格改定は、[値下げ理由]によるものです。
より多くのお客様に[商品・サービス名]をお試しいただきたく、今回の価格改定に至りました。つきましては、[価格改定日]より新価格にてご提供させていただきます。
この機会にぜひ、[商品・サービス名]をお試しください。今後とも、[会社名]をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今回は、お客様を笑顔にする値下げ案内メールの書き方について解説します。
値下げメールを送る前に確認すべき大切なポイントから、お客様に喜ばれるメールの書き方、そして注意点まで詳しく解説。
この記事を読めば、あなたも今日からお客様の心を掴む値下げメールを書くことができるようになりますよ。
まずは、メールを送る前の準備運動から始めましょう。
価格改定メールを送る前に確認すべき3つのポイント
メールを作成する前に、まずは、特に大切な3つのポイントをみていきましょう。
これらのポイントをしっかりと押さえることで、お客様からの信頼もアップ。
スムーズな価格改定を実現しましょう。
値下げ理由を明確にする
なぜ値下げをするのか、その理由を明確にしましょう。
- 品質向上によるコスト削減ができたから
- お客様への感謝の気持ちを込めて
など、理由を具体的に伝えることで、お客様は納得してくれます。
ただ「安くなった」と伝えるよりも、ずっと好印象を与えることができます。
ポジティブな理由を伝えることを心がけましょう。
例えば、
いつもご愛顧いただいている皆様へ感謝の気持ちを込めて、この度値下げを決定いたしました
というように、お客様への感謝の気持ちを伝えることも、とても有効です。
値下げの理由を明確にすることは、お客様との信頼関係を築く上で非常に大切です。
対象製品・サービスを具体的に示す
どの製品やサービスが値下げの対象なのかを、具体的に示しましょう。
お客様が「どれが安くなったんだろう？」と迷わないように、商品名やサービス名を正確に記載することが重要です。
もし、複数の商品やサービスが対象の場合は、リスト形式でまとめると、お客様にとって非常に分かりやすくなります。
例えば、「[商品名A]、[商品名B]、[サービス名C]が対象です」と具体的に記載しましょう。
お客様が混乱しないように、丁寧で正確な情報提供を心がけましょう。
もし対象外の商品がある場合は、その旨も明記しておくと、より親切です。
価格改定日を正確に記載する
いつから新しい価格が適用されるのか、日付を正確に記載しましょう。
「〇月〇日から」のように、具体的な日付を明記することで、お客様はいつから値下げ価格で購入できるのかを正確に理解できます。
この日付を間違えてしまうと、お客様との間でトラブルに発展する可能性があるので、十分に注意しましょう。
もし、期間を限定した値下げキャンペーンの場合は、開始日と終了日を忘れずに記載しましょう。
また、価格改定日と同時に、新しい価格も記載すると、より親切です。
例えば、「〇月〇日より、[新価格]にて販売いたします」というように、具体的な価格も合わせて記載しましょう。
値下げ案内メールの基本構成と例文
値下げを顧客に知らせるメールは、ただ価格が変わった事実を伝えるだけでは不十分です。
顧客に「お得になった」と感じてもらい、今後の関係を良好に保つためにも、丁寧な構成と分かりやすい文章を心がけましょう。
ここでは、具体的な構成要素と、それぞれの例文を紹介します。
件名で値下げを明示する
まず、メールの件名で値下げがあったことを明確に伝えましょう。
これにより、顧客はメールを開封する前から内容を理解しやすくなります。
件名を見ただけで、お得な情報だと認識してもらうことが重要です。
値下げ告知の件名例
件名：【[商品・サービス名]】価格改定のお知らせ：[旧価格] → [新価格]
この件名例では、商品名やサービス名を具体的に示し、値下げ後の価格が明確にわかるように記載しています。
これにより、メールを開封する動機付けになります。
丁寧な挨拶と導入文の書き方
メールの冒頭では、まず丁寧な挨拶から始めましょう。
その後、値下げの情報を伝える導入文を続けます。
この部分で、顧客に失礼のないように配慮することが大切です。
丁寧な挨拶と導入文の例
[宛先]様
いつも[会社名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご愛顧いただいております[商品・サービス名]の価格を、よりお求めやすく改定させていただくことになりました。
上記の例では、日頃の感謝を述べた上で、価格改定の情報を伝えています。
丁寧な言葉遣いを心がけ、顧客に不快感を与えないように配慮しましょう。
値下げ内容をわかりやすく伝える
次に、値下げの内容を具体的に伝えましょう。
対象となる製品やサービス、旧価格と新価格を明示することで、顧客は変更点をすぐに理解できます。
変更点を分かりやすく伝えることが、顧客の混乱を防ぐ上で非常に重要です。
値下げ内容を説明する例文
これまで[旧価格]でご提供しておりました[商品・サービス名]を、[価格改定日]より[新価格]にてご提供させていただきます。
この機会にぜひ、[商品・サービス名]をお試しください。
上記の例では、旧価格と新価格を明確に示し、いつから新価格が適用されるかを具体的に説明しています。
顧客が誤解しないように、情報を正確に伝えることが大切です。
顧客への感謝と今後の関係性を述べる
メールの最後には、日頃の感謝の気持ちを伝え、今後の関係性が良好に続くように配慮しましょう。
顧客との信頼関係を築くことは、長期的なビジネスの成功に不可欠です。
感謝と今後の関係性を述べる例文
今後とも、[会社名]をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
上記の例では、感謝の言葉を述べた上で、引き続き利用してもらいたいという気持ちを伝えています。
また、問い合わせ先を記載することで、顧客の不安を解消し、より良い関係を築くことができます。
顧客に喜ばれる値下げメールを作成するコツ
値下げのメリットを強調する
値下げを伝えるメールでは、単に価格が下がった事実を伝えるだけでなく、その値下げが顧客にとってどのようなメリットになるのかを具体的に示すことが重要です。
例えば、同じ予算でより多くの機能が使えるようになる、あるいは高品質な製品をより手軽に試せるようになるなど、顧客の視点に立ったメリットを強調しましょう。
これにより、値下げに対する顧客の満足度を高め、購買意欲を刺激することができます。
また、具体的な数値や事例を交えることで、説得力を増すことができます。
例文：メリット強調型
件名：[製品名]がさらにお求めやすくなりました！
[顧客名]様
いつも[会社名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ご好評いただいております[製品名]を、より多くのお客様にお試しいただきたく、価格を改定いたしました。
新価格では、[具体的なメリット1]、[具体的なメリット2]など、これまで以上にお得に[製品名]をご利用いただけます。
ぜひこの機会に、[製品名]の魅力を再発見してください。
今後とも[会社名]をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この例文では、値下げによって顧客が得られる具体的なメリットを明確に提示しています。
「よりお得に利用できる」という表現は、顧客の購買意欲を刺激する効果が期待できます。
期間限定やキャンペーンを盛り込む
値下げの効果を最大限に引き出すためには、期間限定のキャンペーンや特典を組み合わせることが有効です。
例えば、一定期間内に購入した顧客には特別な割引を適用する、あるいは購入者全員にプレゼントを提供するなどのキャンペーンを告知することで、顧客の購買意欲を刺激することができます。
期間限定であることや、キャンペーンの内容を具体的に伝えることで、顧客の行動を促すことができます。
例文：キャンペーン告知型
件名：[製品名]期間限定特別価格キャンペーン実施中！
[顧客名]様
いつも[会社名]をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、[製品名]の価格改定を記念し、期間限定の特別キャンペーンを実施いたします。
[キャンペーン期間]の間に[製品名]をご購入いただいたお客様には、[特典内容]をプレゼントいたします。
また、通常価格よりも[割引率]%お得な特別価格でご提供させていただきます。
この機会をぜひお見逃しなく！
今後とも[会社名]をよろしくお願いいたします。
この例文では、期間限定のキャンペーンを実施することで、顧客の購買意欲を刺激しています。
期間や特典内容を明示することで、顧客に具体的な行動を促すことができます。
顧客の疑問に先回りして答える
値下げのメールを送る際には、顧客が抱く可能性のある疑問を予測し、事前に回答を用意しておくことが重要です。
例えば、
- なぜ値下げするのか
- 値下げ後の品質は変わらないのか
などの疑問に対して、メール内で丁寧に説明することで、顧客の不安を解消し、信頼感を高めることができます。
また、FAQへのリンクを記載することで、顧客がより詳しく情報を得られるようにすることも有効です。
例文：FAQへの誘導型
件名：[製品名]価格改定のお知らせ
[顧客名]様
いつも[会社名]をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
この度、[製品名]の価格を改定させていただきました。
今回の価格改定により、[製品名]をよりお求めやすい価格でご提供できるようになりました。
価格改定に関するご質問につきましては、FAQページをご参照ください。[FAQページへのリンク]
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも[会社名]をよろしくお願い申し上げます。
この例文では、顧客が抱く可能性のある疑問をFAQで回答することを伝え、リンクを記載しています。
これにより、顧客はスムーズに疑問を解消することができ、安心して製品を購入することができます。
価格改定メールを送る際の注意点
価格改定メールは、顧客との信頼関係を維持するために、慎重に作成し送付する必要があります。
ここでは、特に注意すべき3つのポイントを解説します。
誤解を招く表現を避ける
価格改定のメールで最も避けたいのは、顧客に誤解を与えることです。
特に値下げの場合、「なぜ今までこの価格だったのか？」という疑問を持たれる可能性があります。
今回の価格改定は、[価格改定理由]によるものです。
これまでご愛顧いただいておりましたお客様には、
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
上記のように、値下げの理由を明確に記載することで、顧客の不信感を解消できます。
また、言葉遣いにも注意が必要です。
たとえば、「格安」や「特別」といった表現は、かえって不信感を抱かせる可能性があります。
例文：具体的な理由を説明する
件名：[製品・サービス名]の価格改定について
[顧客名]様
いつも[会社名]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、[製品・サービス名]の価格を改定させていただくことになりました。
今回の価格改定は、[具体的な理由]によるものです。
今後もより良い製品・サービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
[会社名]
[担当者名]
価格改定に関するFAQを準備する
価格改定メールを送付する際には、顧客からの問い合わせを想定し、FAQを準備しておくと良いでしょう。
- 今回の値下げはいつから適用されますか？
- 過去に購入した製品も対象になりますか？
- この価格は期間限定ですか？
上記のような質問は、顧客が抱きやすい疑問です。
FAQを事前に準備しておくことで、顧客からの問い合わせに対応する手間を削減できます。
また、顧客満足度の向上にもつながります。
FAQは、メールに直接記載するだけでなく、ウェブサイトに掲載し、メール内でリンクを案内する方法も有効です。
送付タイミングを考慮する
価格改定メールを送付するタイミングも重要です。
例えば、週末や祝日の直前に送ると、顧客がメールを見落とす可能性があります。
また、顧客が忙しい時間帯を避けることも重要です。
一般的には、平日の午前中や午後の早い時間が比較的メールを見てもらいやすい時間帯と言えるでしょう。
価格改定メールを送付する際は、顧客の状況を考慮し、最適なタイミングを見計らうようにしましょう。
また、価格改定日が近い場合は、事前に告知する期間を設けることで、顧客に混乱を与えることを防ぎます。
顧客が事前に情報を受け取ることで、購入の計画を立てやすくなり、信頼感にも繋がります。
値下げ案内メールのまとめ
今回の記事では、値下げ案内メールを作成する上での重要なポイントを解説しました。
ここで改めて、特に重要な点を3つに絞って振り返ってみましょう。
- 値下げの理由、対象製品・サービス、価格改定日を明確にする
- メールでは、値下げを明示し、感謝の気持ちと今後の関係性を伝える
- メリットを強調したり、期間限定キャンペーンを盛り込んだりする
これらのポイントを踏まえた上で、さらに効果的なメールを作成するために、まずは既存のメールをベースに今回の記事で紹介した要素を少しずつ加えてみることをおすすめします。
小さな変更でも、顧客への伝わり方は大きく変わるはずです。
今回の記事が、あなたのビジネスの一助となれば幸いです。
これからもお客様との良好な関係を築き、共に成長していきましょう。
