フリーランス必見！リピート案件を増やす効果的なフォローアップメール術
リピート案件獲得のためのフォロー
フリーランスとして活動する中で、安定した収入と効率的な働き方を実現するためには、リピート案件の獲得が非常に重要です。
「いつも新しい仕事を探し回るのは大変…」「安定して仕事を得るにはどうすれば…」そのように感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
本記事では、フリーランスがリピート案件を獲得することの重要性と、そのための具体的な方法として効果的なフォローアップメール術を解説します。
リピート案件を増やすことができれば、新規顧客開拓にかかる労力やコストを削減し、より本業に集中できるようになります。
この記事を読めば、リピート案件獲得の重要性、効果的なフォローアップメールの書き方、具体的な例文、そしてメール送信後の注意点まで、一連の流れを理解することができます。
ぜひ、あなたのフリーランス活動にお役立てください。
フリーランスがリピート案件を獲得する重要性
フリーランスにとって、リピート案件、つまり過去に取引のあったクライアントからの継続的な依頼は、ビジネスを成長させる上で非常に重要な要素となります。
ここでは、その重要性を詳しく見ていきましょう。
安定収入に繋がるリピート案件のメリット
リピート案件は、フリーランスの収入を安定させるための基盤となります。
そのメリットは以下の通りです。
- 収入予測が立てやすい: 定期的な依頼が見込めるため、月々の収入予測が立てやすくなり、経済的な不安を軽減できます。
- 継続的な関係構築: クライアントとの信頼関係が深まり、よりスムーズなコミュニケーションや、良好な条件での仕事に繋がりやすくなります。
- スキルアップの機会: 同じクライアントの案件を継続することで、特定の分野の専門知識やスキルを深めることができます。
安定収入の重要性
フリーランスは、会社員とは異なり、毎月決まった給与が保証されているわけではありません。
そのため、収入の安定は、精神的な安定にも繋がる重要な要素です。
リピート案件は、この安定収入を確保するための最も確実な方法の一つと言えるでしょう。
新規顧客獲得より低コストで効率的
新規顧客を獲得するためには、営業活動や広告宣伝など、多くの時間とコストがかかります。
一方、リピート案件は、既に信頼関係が構築されているクライアントからの依頼であるため、これらのコストを大幅に削減できます。
- 営業コストの削減: 新規顧客獲得のための営業活動（テレアポ、飛び込み営業、交流会への参加など）が不要になります。
- 広告宣伝費の削減: 新規顧客獲得のための広告（Web広告、チラシなど）の費用を削減できます。
- 提案書作成時間の削減: 既にクライアントのニーズや事業内容を理解しているため、提案書作成にかかる時間を短縮できます。
効率的な働き方
リピート案件は、新規顧客獲得にかかる労力を削減し、より効率的に働くことを可能にします。
これにより、フリーランスは、本来の業務に集中する時間を増やし、より質の高い成果物を提供できるようになります。
クライアントが再依頼したくなるフォローアップメールの基本
リピート案件の獲得は、フリーランスにとって安定収入と効率的な働き方に繋がります。
では、どうすればクライアントは「また依頼したい」と思ってくれるのでしょうか？
その鍵を握るのが、フォローアップメールです。
ここでは、再依頼を促すための基本的なポイントを3つご紹介します。
感謝の気持ちを伝える重要性
まず何よりも大切なのは、感謝の気持ちを伝えることです。
「ありがとうございました」の一言があるかないかで、クライアントに与える印象は大きく変わります。
プロジェクト完了後、時間が経ってからの連絡であっても、感謝の言葉は必ず添えましょう。
感謝の気持ちは、良好な関係を築くための基本です。
例文：感謝の気持ちを伝えるメール
件名：[プロジェクト名]のご報告と御礼
[クライアント名]様
いつもお世話になっております。[あなたの名前]です。
先日は[プロジェクト名]の件、誠にありがとうございました。
[クライアント名]様のおかげで、スムーズにプロジェクトを進めることができました。
今後とも、[クライアント名]様のお役に立てるよう精進してまいります。
この例文は、プロジェクト完了直後に送ることを想定しています。
感謝の言葉とともに、スムーズに進行できたことへの感謝も添えることで、より丁寧な印象を与えます。
適切なタイミングで送る
フォローアップメールは、送るタイミングも重要です。
早すぎても遅すぎても、効果は薄れてしまいます。
- 納品直後: 納品物に対するフィードバックを求めるのに適した時期です。
- プロジェクト完了から1～2週間後: クライアントが納品物を活用し始めた頃合いを見計らって、状況を伺うのに良いタイミングです。
- 前回のプロジェクトから1～3ヶ月後: クライアントの状況やニーズに変化がないか確認し、新しい提案をするのに適しています。
クライアントの状況やプロジェクトの内容によって、最適なタイミングは異なります。
状況に合わせて、適切な時期を見極めましょう。
簡潔で分かりやすい文章を心がける
ビジネスメールは、簡潔で分かりやすい文章を心がけましょう。
長文のメールは、読むのに時間がかかり、内容も伝わりにくくなります。
伝えたいことを明確にし、要点を絞って書くことが大切です。
箇条書きなどを活用するのも良いでしょう。
例文：簡潔さを意識したメール
件名：[プロジェクト名]後のご状況について
[クライアント名]様
いつもお世話になっております。[あなたの名前]です。
先日は[プロジェクト名]の件、ありがとうございました。
その後、[納品物]の活用状況はいかがでしょうか。
もし何かお困りの点や、改善点などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、[クライアント名]様のお役に立てるよう努めてまいります。
この例文は、納品物に対するフィードバックを求めるメールです。
質問をシンプルにすることで、クライアントが返信しやすくなります。
続いては、これらの基本を押さえた上で、さらに効果を高めるための具体的なメールの書き方のポイントを詳しく解説します。
リピート案件に繋がる。効果的なメールの書き方3つのポイント
ここまでは、クライアントが再依頼したくなるフォローアップメールの基本について解説しました。
基本を押さえた上で、さらにリピート案件に繋げるための効果的なメールの書き方のポイントを3つご紹介します。
これらのポイントを意識することで、クライアントに「またこの人に依頼したい」と思ってもらえる可能性が高まります。
前回のプロジェクトの成果に触れる
まず、前回のプロジェクトの成果に具体的に触れることが重要です。
クライアントは、依頼した仕事がどのような結果をもたらしたのかを気にしています。
- 〇〇のランディングページを作成した結果、コンバージョン率が10%向上した
- △△の記事を執筆した結果、検索順位が5位に上昇した
など、具体的な数値や成果を提示することで、クライアントはあなたの仕事ぶりを再認識し、信頼感を深めるでしょう。
例文：前回のプロジェクトの成果に触れる
件名：〇〇プロジェクトのその後について
[クライアント名]様
いつもお世話になっております。[あなたの名前]です。
先日は、[プロジェクト名]の件、誠にありがとうございました。
その後、[プロジェクトの成果]について、[具体的な数値や状況]と伺い、大変嬉しく思っております。
この例文のように、前回のプロジェクトの成果を具体的に示すことで、クライアントはあなたの貢献を再認識します。
新しい提案や価値を提供する
次に、クライアントのビジネスに役立つ新しい提案や価値を提供することも効果的です。
前回のプロジェクトを通じて得た知見や、クライアントの業界の最新動向などを踏まえ、
- 〇〇の課題を解決するために、△△の施策をご提案できます
- □□のサービスを導入することで、さらなる効率化が期待できます
といった提案を行うことで、クライアントはあなたを単なる作業者ではなく、ビジネスパートナーとして認識するようになるでしょう。
例文：新しい提案や価値を提供する
件名：[クライアントのビジネス]に関する新しいご提案
[クライアント名]様
いつもお世話になっております。[あなたの名前]です。
先日は、[プロジェクト名]の件、誠にありがとうございました。
その後、[クライアントの業界]の動向を調査しておりましたところ、[新しい情報や課題]について、[具体的な提案内容]をご提案できるのではないかと考えました。
このように、クライアントのビジネスに役立つ情報を積極的に提供することで、継続的な関係構築に繋がります。
具体的な行動を促す
最後に、具体的な行動を促す一文を添えることも大切です。
- もしよろしければ、一度お打ち合わせのお時間をいただけないでしょうか
- 詳細についてご説明させていただければ幸いです
など、次のステップを明確に示すことで、クライアントはあなたに連絡を取りやすくなります。
ただし、押しつけがましい印象にならないよう、あくまでもクライアントの意思を尊重する姿勢を忘れずに、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
例文：具体的な行動を促す
件名：〇〇についてのご提案
[クライアント名]様
いつもお世話になっております。[あなたの名前]です。
[本文]
もしよろしければ、一度お打ち合わせのお時間をいただけないでしょうか。
ご都合の良い日時をいくつかお教えいただけますと幸いです。
この例文のように、具体的な行動を促すことで、クライアントとのコミュニケーションをスムーズに進めることができます。
これらの3つのポイントを踏まえてメールを作成することで、クライアントからのリピート案件獲得の可能性を高められます。
次のセクションでは、具体的な状況別のフォローアップメールの例文をご紹介します。
状況に応じた例文を参考に、あなた自身の言葉でクライアントに響くメールを作成してみてください。
状況別で使える。フォローアップメールの具体例
効果的なフォローアップメールの書き方を理解したところで、次は具体的なメールの例文を見ていきましょう。
ここでは、フリーランスが遭遇する可能性のある3つの状況に分けて、それぞれの例文とポイントを解説します。
状況に合わせて、メールの内容をカスタマイズしてくださいね。
納品後のお礼と近況伺いメール
納品後のお礼メールは、感謝の気持ちを伝え、良好な関係を維持するための基本です。
納品後、なるべく早いタイミング（理想は24時間以内）で送信しましょう。
例文：納品直後のお礼と、その後の状況伺い
件名：[プロジェクト名]納品完了のご報告とお礼
[クライアント名]様
いつもお世話になっております。[あなたの名前]です。
先日は[プロジェクト名]の納品にご対応いただき、誠にありがとうございました。
[クライアントの協力に対する感謝の言葉]その後、[納品物]の活用状況はいかがでしょうか。
もし何かご不明な点や、追加でサポートが必要な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。今後とも、[クライアント名]様のお役に立てるよう尽力してまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
このメールのように書くことで、納品に対する感謝を伝えるだけでなく、クライアントの協力に対する感謝も加えることで、より丁寧な印象を与えることができます。
また、納品物の活用状況を尋ねる内容は、アフターフォローの姿勢を示し、クライアントの満足度向上に繋がります。
「何かあれば、いつでも連絡してください」というメッセージも、クライアントに安心感を与え、再依頼のハードルを下げることができます。
期間を空けてからの再提案メール
前回のプロジェクトから時間が空いた場合でも、フォローアップメールは有効です。
ただし、唐突な営業メールにならないよう、クライアントの状況やニーズを考慮した内容にすることが重要です。
例文：前回のプロジェクトから3ヶ月後のフォローアップ
件名：[クライアント名]様 [前回プロジェクト名]から3ヶ月、その後いかがでしょうか
[クライアント名]様
いつもお世話になっております。[あなたの名前]です。
[前回プロジェクト名]では大変お世話になり、ありがとうございました。
[前回プロジェクトの成果について、具体的な数字などを交えて言及]その後、[クライアントの事業や業界]の状況はいかがでしょうか。
[クライアントの業界に関する最近のニュースやトレンドに触れる]もし、[クライアントの課題に関連する提案]についてお困りのことがございましたら、ぜひお力になりたいと考えております。
近況など、お聞かせいただけると幸いです。
お忙しいところ恐縮ですが、ご返信お待ちしております。
前回のプロジェクトの成果に触れることで、クライアントにあなたの実績を思い出してもらうことができます。
クライアントの業界に関する情報を提供することで、あなたの専門性と情報収集能力をアピールすることも可能です。
具体的な提案を提示することで、クライアントのニーズに合わせたサポートができることを示すのもポイント。
「近況報告」という形で、クライアントに返信の負担をかけずに、コミュニケーションのきっかけを作ることもできます。
クライアントのニーズに合わせた提案メール
クライアントのニーズが明確な場合は、そのニーズに特化した提案メールを送ることで、より高い確率でリピート案件を獲得できます。
例文：クライアントの課題解決に特化した提案
件名：[クライアント名]様 [課題]に関するご提案
[クライアント名]様
いつもお世話になっております。[あなたの名前]です。
[クライアントの課題に関する情報源]を拝見し、[クライアントの課題]についてお困りではないかと推察いたしました。
[あなたのスキルや実績]を活かし、[具体的な解決策]をご提案できます。
[解決策のメリット]について、簡単にご説明させてください。
- [メリット1]
- [メリット2]
- [メリット3]
もしご興味がございましたら、詳細についてご説明させていただければ幸いです。
お忙しいところ恐縮ですが、ご検討よろしくお願いいたします。
このメールは、クライアントの課題を明確に指摘することで、クライアントに「自分のことを理解してくれている」と感じさせることを狙った内容です。
あなたのスキルや実績を具体的に示すことで、提案の信頼性を高めることができ、解決策のメリットを箇条書きで提示することで、クライアントに分かりやすく、魅力的に伝えることも可能です。
「詳細説明の機会を伺う」という形で、クライアントに次のアクションを促しています。
これらの例文はあくまでテンプレートです。
クライアントとの関係性や状況に合わせて、自由にカスタマイズしてください。
フォローアップメール送信後の注意点と追加アクション
フォローアップメールは、送って終わりではありません。
送信後の対応や、メール以外のコミュニケーションも重要です。
次は、フォローアップメール送信後の注意点と、追加でできるアクションについて解説します。
フォローアップメール送信後の注意点と追加アクション
フォローアップメールは送って終わりではありません。
送信後の対応次第で、リピート案件獲得の可能性は大きく変わります。
ここでは、メール送信後の注意点と、さらなるアクションについて解説します。
返信がない場合の対応
丁寧に作成したフォローアップメールでも、必ず返信があるとは限りません。
クライアントの状況によっては、返信が遅れたり、見落とされたりする可能性もあります。
返信がない場合は、次のように対処するとよいでしょう。
1. 再送の検討
数日経っても返信がない場合は、メールが埋もれてしまっている可能性があります。
「念のため」と前置きし、再度メールを送ってみましょう。
ただし、短期間に何度も送るのは逆効果です。
最低でも1週間は間隔を空けましょう。
2. 送信時間帯の確認
クライアントがメールを確認しやすい時間帯を考慮しましょう。
業種や職種によって異なるため、過去のやり取りから推測するか、一般的なビジネスアワー（午前9時～午後5時）を目安にします。
3. 件名の見直し
再送する際は、件名に「再送」と追記したり、より具体的な内容を記載したりして、開封率を高める工夫をしましょう。
例文：フォローアップメール再送
件名：【再送】[プロジェクト名]に関するご提案（[あなたの名前]）
[クライアント名]様
いつもお世話になっております。[あなたの名前]です。
先日は、[プロジェクト名]に関するご提案のメールをお送りしましたが、念のため再送させていただきます。
[前回のメールの内容を簡潔にまとめる]
ご多忙のところ恐縮ですが、ご検討いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
4. 別件での連絡
もしクライアントと別の案件でやり取りがある、または連絡を取る理由がある場合は、その際にフォローアップメールについて軽く触れてみても良いでしょう。
メール以外のコミュニケーション方法
メールは便利なツールですが、必ずしも最適なコミュニケーション方法とは限りません。
状況に応じて、他の方法も検討しましょう。
メール以外のコミュニケーション手段について簡単に解説します。
1. 電話
緊急の場合や、メールでのやり取りが難しい場合は、電話が有効です。
ただし、クライアントの都合を考慮し、事前にアポイントメントを取るのがマナーです。
電話でのコミュニケーションのポイント
- 簡潔に要件を伝える: 電話では、要点を絞って話すことが重要です。
- 相手の状況を考慮する: 相手が忙しい時間帯を避け、手短に済ませるようにしましょう。
- 必要に応じてメールを併用する: 電話で話した内容を、後でメールで再確認することも有効です。
2. ビジネスチャット
SlackやChatworkなどのビジネスチャットツールを利用している場合は、メールよりも気軽に連絡を取ることができます。
クライアントとの関係性によっては、チャットでのフォローアップも検討してみましょう。
ただし、クライアントが利用しているツールに合わせる必要があります。
ビジネスチャットでのコミュニケーションのポイント
- 短文でテンポよく: チャットでは、短文でやり取りするのが一般的です。
- 絵文字やスタンプの活用: 関係性に応じて、絵文字やスタンプを使い、親近感を出すこともできます。
- 重要な内容はメールで再確認: 重要な情報や記録に残すべき内容は、別途メールで送信しましょう。
3. オンラインミーティング
ZoomやGoogle Meetなどのオンラインミーティングツールを利用すれば、顔を見ながら話すことができます。
より詳細な説明が必要な場合や、関係性を深めたい場合に有効です。
4. 郵送
提案書などを郵送し、手元に資料として残すことで、検討材料の一つとして活用してもらうことも可能です。
このように、メール、電話、チャットなど、複数のコミュニケーション方法を使い分けることで、クライアントとの関係をより良好に保ち、リピート案件の獲得につなげることができます。
フリーランスのリピート案件獲得はフォローアップメールから
この記事では、フリーランスがリピート案件を獲得するためのフォローアップメールについて解説してきました。
ここで、重要なポイントをまとめます。
- 感謝の気持ちを伝え、適切なタイミングで簡潔なメールを送る。
- 前回の成果に触れつつ、新しい提案や具体的な行動を促す。
- 返信がない場合は再送し、メール以外の方法も検討する。
まずは、納品後のお礼メールに、今後の提案をひとこと添えてみましょう。
小さな一歩が、次の大きな仕事に繋がるかもしれません。
フリーランスとして活躍する皆さんの成功を心から応援しています。
この記事が、リピート案件獲得の一助となれば幸いです。
